Условия послепродажного обслуживания

Доставка оборудования

Для обеспечения комплексной проверки и технического обслуживания вашего оборудования, пожалуйста, верните полный комплект в течение 7 календарных дней после подачи заявки на техническое обслуживание. Не возвращайте сильно поврежденные батареи (например, вздутые, протекающие). В случае возврата такие батареи будут утилизированы и не подлежат возврату. Если батарея сильно повреждена, но не возвращена, пожалуйста, свяжитесь с нами после завершения регистрации заявки, приложив фотографии поврежденной батареи, серийный номер батареи и номер заявки. После проверки мы предложим решение.

* Во избежание потери личных вещей, не возвращайте пропеллеры сторонних производителей, наклейки на корпус/QR-коды, iPad, цифровые зеркальные фотокамеры, внешние SD-карты и другие персонализированные аксессуары.

Плата за услуги

В рамках технического обслуживания плата не взимается. В случае повреждений, выходящих за рамки технического обслуживания, может взиматься плата за ремонт в зависимости от результатов осмотра вашего оборудования.

Ход выполнения работ

Мы уведомим вас по SMS, электронной почте или телефону. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Отчет о техническом обслуживании

После завершения технического обслуживания и отправки вашего оборудования мы уведомим вас по SMS, электронной почте или телефону. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Расходы на логистику в обе стороны в пределах страны или региона, где запрашиваются вышеуказанные услуги, несет компания BR. Если вы хотите вернуть товар в другую страну или регион, пожалуйста, получите наше предварительное согласие. В этом случае таможенные пошлины, таможенное оформление, логистика и другие расходы будут оплачиваться вами. В случае несоблюдения вышеуказанных условий мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг.

В случае повреждения компонентов, не подпадающих под действие гарантии, вам придется самостоятельно оплатить материалы и работы или обратиться за услугами к другим компаниям.

Техническое обслуживание на заводе включает в себя профилактический ремонт всего комплекта продукции, в том числе базовые проверки, модернизацию, калибровку, тщательную очистку и замену легко повреждаемых деталей.

Все услуги не покрывают убытки, расходы и обязательства в следующих случаях, и мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг:

1. Регион закупки продукции данного оборудования является непостоянным.

2. Запрос на обслуживание поступает за пределы гарантийного периода.

3. Дата обращения за обслуживанием превышает соответствующий гарантийный срок.

4. Заявка на услугу подана не в соответствии с установленной процедурой.

5. Повреждение компонентов изделия происходит вне рамок страхового покрытия от повреждения изделия.

6. Повреждения возникают у изделий, не относящихся к компании Boran.

7. Повреждения, вызванные использованием несертифицированных компанией Boran аксессуаров, программного обеспечения и т. д.

8. Ущерб, причиненный стихийными бедствиями, войной, военными действиями, беспорядками, переворотами, восстаниями, террористической деятельностью и т. д.

9. Ущерб, причиненный ядерным излучением, ядерным взрывом, ядерным загрязнением и другими видами радиоактивного загрязнения.

10. Дополнительные операционные расходы и издержки, возникающие в результате повышения технических стандартов и характеристик продукции.

11. Любая форма косвенных убытков или ожидаемой прибыли.

12. Любые судебные разбирательства, арбитраж и связанные с ними расходы, касающиеся ответственности за оказание услуг.

Послепродажное обслуживание также не распространяется на следующие убытки, расходы и обязательства:

1. Повреждение деталей или полная утрата гарантийных деталей в результате повреждения изделия.

2. Случаи потери товара из-за неактивированной функции привязки учетной записи или функции привязки удаленного устройства (пульта дистанционного управления или очков для полетов).

3. Причинение вреда здоровью или имуществу пользователей или других лиц в результате использования данного продукта.

Официальная гарантия также не распространяется на следующие убытки, расходы и обязательства:

1. Частичная или полная утрата гарантийных деталей.

2. Причинение вреда здоровью или имуществу пользователей или других лиц в результате использования данного продукта.

3. Повреждение продукции, не вызванное проблемами качества.

4. Повреждение изделия, возникшее в результате использования, эксплуатации и контроля, не соответствующих экологическим (включая, помимо прочего, метеорологические и гидрологические условия) и связанным с ними требованиям, указанным в руководстве по эксплуатации изделия.

5. Повреждение изделия вследствие нарушения требований к летной годности дрона.

6. Повреждения, вызванные неправильной установкой, использованием и эксплуатацией, не соответствующей инструкции по эксплуатации изделия.

7. Повреждения, вызванные использованием неисправных батарей.

8. Повреждения поверхности, корпуса или рамы, вызванные естественным износом или не влияющие на использование.