Termos de serviço pós-venda

Transporte de equipamentos

Para garantir uma inspeção e manutenção completas do seu equipamento, devolva o conjunto completo em até 7 dias corridos após o envio da solicitação de manutenção. Não devolva baterias gravemente danificadas (por exemplo, estufadas ou com vazamento). Se devolvidas, essas baterias serão descartadas e não serão devolvidas. Caso a bateria esteja gravemente danificada, mas não seja devolvida, entre em contato conosco após concluir o registro da ocorrência, enviando fotos da bateria danificada, o número de série da bateria e o número da ocorrência. Após a verificação, forneceremos uma solução.

* Para evitar a perda de pertences pessoais, não devolva hélices de terceiros, adesivos/códigos QR para a carroceria, iPads, câmeras DSLR, cartões SD externos e outros acessórios personalizados.

Taxas de serviço

Dentro do escopo da manutenção, nenhuma taxa será cobrada. Caso haja danos fora do escopo da manutenção, taxas de reparo poderão ser aplicadas, com base nos resultados da inspeção do seu equipamento.

Progresso do serviço

Iremos notificá-lo por SMS, e-mail ou telefone. Mantenha-se informado.

Relatório de Manutenção

Após a conclusão e o envio da manutenção do seu equipamento, entraremos em contato com você por SMS, e-mail ou telefone. Mantenha-se informado.

Os custos de logística de ida e volta incorridos dentro do país ou região onde os serviços acima são solicitados são suportados pela BR. Caso deseje devolver o produto em outro país ou região, solicitamos sua autorização prévia. As tarifas, o desembaraço aduaneiro, a logística e outros custos resultantes serão de sua responsabilidade. Caso as condições acima não sejam atendidas, reservamo-nos o direito de recusar o serviço.

Caso ocorram danos em componentes não cobertos pela garantia, os custos de material e mão de obra envolvidos deverão ser arcados por você pessoalmente ou por meio de outros serviços.

A manutenção de fábrica envolve reparos preventivos em toda a linha de produtos, incluindo inspeções básicas, atualizações, calibração, limpeza profunda e substituição de peças facilmente danificadas.

Todos os serviços não cobrem perdas, custos e responsabilidades nas seguintes situações, e reservamo-nos o direito de recusar a prestação do serviço:

1. A região de compra do produto da máquina é inconsistente.

2. O serviço foi solicitado fora da área de garantia.

3. A data da solicitação de serviço ultrapassa o período de garantia do serviço correspondente.

4. O serviço não foi solicitado de acordo com o processo de serviço.

5. Ocorrem danos em componentes do produto que não estão cobertos pela garantia contra danos ao produto.

6. Ocorrem danos em produtos que não são da marca Boran.

7. Danos causados ​​pelo uso de acessórios, softwares, etc. de terceiros não certificados pela Boran.

8. Danos causados ​​por desastres naturais, guerra, ação militar, tumultos, golpe de Estado, rebelião, atividades terroristas, etc.

9. Danos causados ​​por radiação nuclear, explosão nuclear, poluição nuclear e outras contaminações radioativas.

10. Operações e custos adicionais gerados pela melhoria dos padrões técnicos e do desempenho do produto.

11. Qualquer forma de perda indireta ou lucro esperado.

12. Quaisquer litígios, arbitragens e custos relacionados à responsabilidade pela prestação do serviço.

O serviço pós-venda também não cobre as seguintes perdas, custos e responsabilidades:

1. Danos às peças ou perda total das peças cobertas pela garantia durante danos ao produto.

2. Incidentes de perda de produto devido à não ativação da função de vinculação de conta ou da função de vinculação de dispositivo remoto (controle remoto ou óculos de voo).

3. Lesões pessoais ou danos materiais causados ​​pelo produto a usuários ou outras pessoas.

A garantia oficial também não cobre as seguintes perdas, custos e responsabilidades:

1. Perda parcial ou total de peças cobertas pela garantia.

2. Lesões pessoais ou danos materiais causados ​​pelo produto a usuários ou outras pessoas.

3. Danos ao produto não causados ​​por problemas de qualidade.

4. Danos ao produto resultantes de uso, operação e controle que não atendam aos requisitos ambientais (incluindo, entre outros, condições meteorológicas e hidrológicas) e relacionados especificados no manual do produto.

5. Danos ao produto devido à violação dos requisitos de aeronavegabilidade do drone.

6. Danos causados ​​por instalação, uso e operação inadequados, sem seguir o manual do produto.

7. Danos causados ​​pelo uso de baterias defeituosas.

8. Danos na superfície, na carcaça ou na estrutura devido ao desgaste natural ou que não afetem o uso.