Warunki obsługi posprzedażowej

Wysyłka sprzętu

Aby zapewnić kompleksową kontrolę i konserwację sprzętu, prosimy o zwrot całego zestawu w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia. Nie prosimy o zwrot poważnie uszkodzonych akumulatorów (np. z wybrzuszeniami, wyciekami). W przypadku zwrotu, takie akumulatory zostaną zezłomowane i nie zostaną zwrócone. Jeśli akumulator jest poważnie uszkodzony, ale nie zostanie zwrócony, prosimy o kontakt po zakończeniu rejestracji zgłoszenia, dołączając zdjęcia uszkodzonego akumulatora, numer seryjny akumulatora oraz numer zgłoszenia. Po weryfikacji przedstawimy rozwiązanie.

* Aby uniknąć utraty mienia osobistego, nie należy zwracać śmigieł, naklejek na karoserię/kodów QR, iPadów, aparatów DSLR, zewnętrznych kart SD i innych spersonalizowanych akcesoriów innych firm.

Opłaty za usługi

W ramach zakresu konserwacji nie są pobierane żadne opłaty. W przypadku uszkodzeń wykraczających poza zakres konserwacji, mogą zostać naliczone opłaty za naprawę, zależne od wyników inspekcji sprzętu.

Postęp usługi

Powiadomimy Cię SMS-em, e-mailem lub telefonicznie. Bądź na bieżąco.

Raport konserwacyjny

Po zakończeniu konserwacji i wysłaniu sprzętu powiadomimy Cię SMS-em, e-mailem lub telefonicznie. Bądź na bieżąco.

Koszty logistyczne w obie strony poniesione w kraju lub regionie, w którym zamówiono powyższe usługi, pokrywa BR. Jeśli chcesz dokonać zwrotu produktu w innym kraju lub regionie, prosimy o uzyskanie naszej uprzedniej zgody. Koszty związane z cłami, odprawą celną, logistyką i inne koszty ponosisz Ty. Jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione, zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania usługi.

Jeśli uszkodzeniu ulegną podzespoły nieobjęte gwarancją, koszty materiałów i robocizny będziesz musiał pokryć osobiście lub za pośrednictwem innych usług.

Konserwacja fabryczna obejmuje zapobiegawcze naprawy całego zestawu produktów, w tym podstawowe kontrole, modernizacje, kalibrację, dokładne czyszczenie i wymianę łatwo ulegających uszkodzeniom części.

Żadna z usług nie obejmuje strat, kosztów i zobowiązań w następujących scenariuszach. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usługi:

1. Region zakupu produktu maszynowego jest niespójny.

2. Zgłoszenie serwisowe jest składane poza zakresem gwarancji.

3. Data zgłoszenia serwisowego przekracza okres gwarancji serwisowej.

4. Usługa nie jest świadczona zgodnie z procedurą świadczenia usług.

5. Uszkodzenia dotyczą podzespołów produktu, które nie są objęte gwarancją producenta.

6. Uszkodzenia dotyczą produktów innych niż Boran.

7. Uszkodzenia powstałe w wyniku używania akcesoriów, oprogramowania itp. innych firm nie posiadających certyfikatu Boran.

8. Szkody spowodowane przez klęski żywiołowe, wojnę, działania militarne, zamieszki, zamachy stanu, rebelie, działalność terrorystyczną itp.

9. Szkody spowodowane promieniowaniem jądrowym, wybuchem jądrowym, zanieczyszczeniem jądrowym i innymi skażeniami radioaktywnymi.

10. Dodatkowe operacje i koszty generowane przez poprawę standardów technicznych i wydajności produktów.

11. Jakakolwiek forma pośredniej straty lub oczekiwanego zysku.

12. Wszelkie koszty sporów sądowych, arbitrażu i inne związane z odpowiedzialnością za świadczenie usług.

Serwis posprzedażowy nie obejmuje również następujących strat, kosztów i zobowiązań:

1. Uszkodzenie części lub całkowita utrata części objętych gwarancją w przypadku uszkodzenia produktu.

2. Incydenty utraty produktu z powodu braku włączonej funkcji powiązania konta lub funkcji powiązania urządzenia zdalnego (pilota lub gogli lotniczych).

3. Obrażenia ciała lub szkody materialne użytkowników lub innych osób spowodowane przez produkt.

Oficjalna gwarancja nie obejmuje również następujących strat, kosztów i zobowiązań:

1. Częściowa lub całkowita utrata części objętych gwarancją.

2. Obrażenia ciała lub szkody materialne użytkowników lub innych osób spowodowane przez produkt.

3. Uszkodzenia produktu nie są spowodowane problemami jakościowymi.

4. Uszkodzenia produktu powstałe w wyniku użytkowania, obsługi i kontroli niezgodnych z wymaganiami środowiskowymi (w tym, lecz nie wyłącznie, warunkami meteorologicznymi i hydrologicznymi) oraz powiązanymi wymaganiami określonymi w instrukcji obsługi produktu.

5. Uszkodzenie produktu spowodowane naruszeniem wymagań dotyczących zdatności drona do lotu.

6. Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwej instalacji, użytkowania i obsługi niezgodnej z instrukcją obsługi produktu.

7. Uszkodzenia powstałe w wyniku stosowania wadliwych baterii.

8. Uszkodzenia powierzchni, obudowy lub ramy powstałe w wyniku naturalnego zużycia lub niemające wpływu na użytkowanie.