Warunki obsługi posprzedażowej

Wysyłka sprzętu

Aby zapewnić kompleksową inspekcję i konserwację sprzętu, zwróć cały zestaw w ciągu 7 dni kalendarzowych od złożenia wniosku o konserwację. Nie zwracaj poważnie uszkodzonych baterii (np. wybrzuszonych, przeciekających). W przypadku zwrotu takie baterie zostaną złomowane i nie zostaną zwrócone. Jeśli bateria jest poważnie uszkodzona, ale nie zostanie zwrócona, skontaktuj się z nami po zakończeniu rejestracji sprawy, dołączając zdjęcia uszkodzonej baterii, numer seryjny baterii i numer sprawy. Po weryfikacji przedstawimy rozwiązanie.

* Aby uniknąć utraty własności osobistej, nie zwracaj śmigieł, naklejek na ciało/kodów QR, iPadów, aparatów DSLR, zewnętrznych kart SD i innych spersonalizowanych akcesoriów innych firm.

Opłaty za usługi

W zakresie konserwacji nie są wymagane żadne opłaty. Jeśli występują uszkodzenia poza zakresem konserwacji, mogą obowiązywać opłaty za naprawę, w oparciu o wyniki inspekcji Twojego sprzętu.

Postęp usługi

Powiadomimy Cię przez SMS, e-mail lub telefon. Bądź na bieżąco.

Raport konserwacyjny

Po zakończeniu konserwacji i wysłaniu sprzętu powiadomimy Cię za pomocą wiadomości SMS, e-mail lub telefonicznie. Bądź na bieżąco.

Koszty logistyki w obie strony poniesione w kraju lub regionie, w którym zamówiono powyższe usługi, ponosi BR. Jeśli chcesz zwrócić produkt do innego kraju lub regionu, uzyskaj naszą wcześniejszą zgodę. Wynikające z tego taryfy, odprawy celne, logistyka i inne koszty zostaną pokryte przez Ciebie. Jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione, zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania usługi.

Jeśli uszkodzenie dotyczy podzespołów nieobjętych gwarancją, koszty materiałów i robocizny będziesz musiał pokryć osobiście lub za pośrednictwem innych usługodawców.

Konserwacja fabryczna obejmuje zapobiegawcze naprawy całego zestawu produktów, w tym podstawowe kontrole, modernizacje, kalibrację, gruntowne czyszczenie i wymianę łatwo ulegających uszkodzeniom części.

Żadna z usług nie obejmuje strat, kosztów i zobowiązań w następujących scenariuszach. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usługi:

1. Region zakupu produktu maszynowego jest niespójny.

2. Żądanie wykonania usługi jest składane poza okresem gwarancji.

3. Data zgłoszenia serwisowego przekracza okres gwarancji serwisowej.

4. Usługa nie jest realizowana zgodnie z procedurą świadczenia usług.

5. Uszkodzenia dotyczą podzespołów produktu, które nie są objęte gwarancją.

6. Uszkodzenia dotyczą produktów innych niż Boran.

7. Uszkodzenia spowodowane użyciem akcesoriów, oprogramowania itp. innych producentów nie posiadających certyfikatu Boran.

8. Szkody spowodowane przez klęski żywiołowe, wojnę, działania militarne, zamieszki, zamachy stanu, rebelie, działalność terrorystyczną itp.

9. Uszkodzenia spowodowane promieniowaniem jądrowym, wybuchem jądrowym, zanieczyszczeniem jądrowym i innymi skażeniami radioaktywnymi.

10. Dodatkowe operacje i koszty generowane przez poprawę standardów technicznych i wydajności produktów.

11. Jakakolwiek forma pośredniej straty lub oczekiwanego zysku.

12. Wszelkie koszty sporów sądowych, arbitrażu i inne związane z odpowiedzialnością za świadczenie usług.

Serwis posprzedażowy nie obejmuje również następujących strat, kosztów i zobowiązań:

1. Uszkodzenie części lub całkowita utrata części objętych gwarancją na skutek uszkodzenia produktu.

2. Incydenty utraty produktu z powodu braku włączonej funkcji powiązania konta lub funkcji powiązania urządzenia zdalnego (pilota lub gogli lotniczych).

3. Obrażenia ciała lub szkody materialne użytkowników lub innych osób spowodowane przez produkt.

Gwarancja oficjalna nie obejmuje również następujących strat, kosztów i zobowiązań:

1. Częściowa lub całkowita utrata części gwarancyjnych.

2. Obrażenia ciała lub szkody materialne użytkowników lub innych osób spowodowane przez produkt.

3. Uszkodzenia produktu nie są spowodowane problemami jakościowymi.

4. Uszkodzenia produktu powstałe w wyniku użytkowania, obsługi i kontroli niezgodnych z wymaganiami środowiskowymi (w tym, lecz nie wyłącznie, warunkami meteorologicznymi i hydrologicznymi) oraz powiązanymi wymaganiami określonymi w instrukcji obsługi produktu.

5. Uszkodzenie produktu spowodowane naruszeniem wymagań dotyczących zdatności drona do lotu.

6. Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwej instalacji, użytkowania i obsługi niezgodnej z instrukcją obsługi produktu.

7. Uszkodzenia powstałe na skutek stosowania wadliwych baterii.

8. Uszkodzenia powierzchni, obudowy lub ramy powstałe w wyniku naturalnego zużycia lub niemające wpływu na użytkowanie.