Termini del servizio post-vendita

Spedizione di apparecchiature

Per garantire un'ispezione e una manutenzione complete delle vostre apparecchiature, vi preghiamo di restituire il set completo entro 7 giorni di calendario dalla data di invio della richiesta di manutenzione. Non restituite batterie gravemente danneggiate (ad esempio, gonfie o con perdite). In tal caso, le batterie verranno smaltite e non saranno restituite. Se la batteria risulta gravemente danneggiata ma non viene restituita, vi preghiamo di contattarci dopo aver completato la registrazione del caso, inviandoci foto della batteria danneggiata, il numero di serie della batteria e il numero del caso. Dopo la verifica, vi forniremo una soluzione.

* Per evitare la perdita di oggetti personali, non restituire eliche di terze parti, adesivi/codici QR, iPad, fotocamere DSLR, schede SD esterne e altri accessori personalizzati.

Costi di servizio

Nell'ambito della manutenzione ordinaria non sono previsti costi. In caso di danni non coperti dalla manutenzione, potrebbero essere applicati costi di riparazione, in base all'esito dell'ispezione delle apparecchiature.

Avanzamento del servizio

Vi informeremo tramite SMS, e-mail o telefono. Vi preghiamo di rimanere informati.

Rapporto di manutenzione

Una volta completata la manutenzione e spedita l'apparecchiatura, ti avviseremo tramite SMS, e-mail o telefono. Ti preghiamo di rimanere informato.

Le spese logistiche di andata e ritorno sostenute all'interno del paese o della regione in cui vengono richiesti i servizi sopra indicati sono a carico di BR. Se si desidera restituire il prodotto in un altro paese o regione, è necessario ottenere il nostro previo consenso. I relativi dazi doganali, lo sdoganamento, la logistica e altri costi saranno a carico del cliente. Qualora le suddette condizioni non vengano rispettate, ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio.

Qualora si verifichino danni a componenti non coperti dalla garanzia, i costi relativi a materiali e manodopera saranno a vostro carico, personalmente o tramite terzi.

La manutenzione in fabbrica comprende riparazioni preventive sull'intera gamma di prodotti, incluse ispezioni di base, aggiornamenti, calibrazioni, pulizia approfondita e sostituzione delle parti facilmente danneggiabili.

I servizi non coprono perdite, costi e responsabilità nei seguenti casi, e ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio:

1. La regione di acquisto del prodotto non è uniforme.

2. L'assistenza viene richiesta al di fuori dell'area di garanzia.

3. La data della richiesta di assistenza è successiva al periodo di garanzia del servizio corrispondente.

4. La richiesta di servizio non è stata effettuata secondo la procedura prevista.

5. Si verificano danni a componenti del prodotto non coperti dalla garanzia contro i danni al prodotto.

6. Si verificano danni ai prodotti non Boran.

7. Danni causati dall'utilizzo di accessori, software, ecc. di terze parti non certificati da Boran.

8. Danni causati da calamità naturali, guerre, azioni militari, sommosse, colpi di stato, ribellioni, attività terroristiche, ecc.

9. Danni causati da radiazioni nucleari, esplosioni nucleari, inquinamento nucleare e altre contaminazioni radioattive.

10. Operazioni e costi aggiuntivi generati dal miglioramento degli standard tecnici e delle prestazioni del prodotto.

11. Qualsiasi forma di perdita indiretta o di profitto atteso.

12. Qualsiasi contenzioso, arbitrato e costi correlati relativi alla responsabilità del servizio.

L'assistenza post-vendita non copre inoltre le seguenti perdite, costi e responsabilità:

1. Danni alle parti o perdita totale delle parti coperte da garanzia a seguito di danni al prodotto.

2. Incidenti di perdita del prodotto dovuti alla mancata attivazione della funzione di associazione dell'account o della funzione di associazione del dispositivo remoto (telecomando o occhiali per il volo).

3. Lesioni personali o danni materiali causati dal prodotto agli utenti o ad altro personale.

La garanzia ufficiale non copre inoltre le seguenti perdite, costi e responsabilità:

1. Perdita parziale o totale delle parti in garanzia.

2. Lesioni personali o danni materiali causati dal prodotto agli utenti o ad altro personale.

3. Danni al prodotto non causati da problemi di qualità.

4. Danni al prodotto derivanti da un utilizzo, funzionamento e controllo non conformi ai requisiti ambientali (incluse, a titolo esemplificativo, le condizioni meteorologiche e idrologiche) e ai requisiti correlati specificati nel manuale del prodotto.

5. Danni al prodotto dovuti alla violazione dei requisiti di aeronavigabilità del drone.

6. Danni causati da installazione, utilizzo e funzionamento impropri, non conformi al manuale del prodotto.

7. Danni causati dall'utilizzo di batterie difettose.

8. Danni alla superficie, all'involucro o al telaio dovuti alla normale usura o che non compromettono l'utilizzo.