Ketentuan Layanan Purnajual

Pengiriman Peralatan

Untuk memastikan pemeriksaan dan perawatan menyeluruh atas peralatan Anda, harap kembalikan perangkat lengkap dalam waktu 7 hari kalender setelah mengirimkan permintaan perawatan. Jangan kembalikan baterai yang rusak parah (misalnya, menggembung, bocor). Jika dikembalikan, baterai tersebut akan dibuang dan tidak akan dikembalikan. Jika baterai rusak parah tetapi tidak dikembalikan, harap hubungi kami setelah menyelesaikan pendaftaran kasus dengan menyertakan foto baterai yang rusak, nomor seri baterai, dan nomor kasus. Setelah verifikasi, kami akan memberikan solusi.

* Untuk menghindari kehilangan barang pribadi, jangan mengembalikan baling-baling pihak ketiga, stiker bodi/kode QR, iPad, kamera DSLR, kartu SD eksternal, dan aksesori pribadi lainnya.

Biaya Layanan

Dalam lingkup perawatan, tidak ada biaya yang diperlukan. Jika terjadi kerusakan di luar lingkup perawatan, biaya perbaikan mungkin berlaku, berdasarkan hasil pemeriksaan peralatan Anda.

Kemajuan Layanan

Kami akan memberi tahu Anda melalui SMS, email, atau telepon. Mohon tetap mendapatkan informasi.

Laporan Pemeliharaan

Setelah perawatan peralatan Anda selesai dan dikirim, kami akan memberi tahu Anda melalui SMS, email, atau telepon. Mohon tetap mendapatkan informasi.

Biaya logistik pulang pergi yang dikeluarkan di negara atau wilayah tempat layanan di atas diminta ditanggung oleh BR. Jika Anda ingin mengembalikan produk ke negara atau wilayah lain, mohon dapatkan persetujuan kami terlebih dahulu. Tarif, bea cukai, logistik, dan biaya lainnya yang timbul akan ditanggung oleh Anda. Jika ketentuan di atas tidak terpenuhi, kami berhak menolak layanan.

Jika kerusakan terjadi pada komponen yang tidak tercakup dalam cakupan garansi, biaya material dan tenaga kerja yang terlibat harus ditanggung oleh Anda secara pribadi atau melalui layanan lain.

Pemeliharaan pabrik melibatkan perbaikan preventif terhadap rangkaian produk lengkap, termasuk pemeriksaan dasar, peningkatan, kalibrasi, pembersihan mendalam, dan penggantian komponen yang mudah rusak.

Semua layanan tidak menanggung kerugian, biaya, dan kewajiban dalam skenario berikut, dan kami berhak menolak layanan:

1. Wilayah pembelian produk mesin tidak konsisten.

2. Permintaan servis dilakukan di luar area garansi.

3. Tanggal permintaan layanan melampaui periode garansi layanan yang sesuai.

4. Pelayanan tidak diajukan sesuai dengan proses pelayanan.

5. Kerusakan terjadi pada komponen produk di luar cakupan jaminan kerusakan produk.

6. Kerusakan terjadi pada produk non-Boran.

7. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan aksesori, perangkat lunak, dll. pihak ketiga yang tidak bersertifikat Boran.

8. Kerusakan yang disebabkan oleh bencana alam, perang, aksi militer, huru-hara, kudeta, pemberontakan, kegiatan teroris, dan lain-lain.

9. Kerusakan yang disebabkan oleh radiasi nuklir, ledakan nuklir, polusi nuklir, dan kontaminasi radioaktif lainnya.

10. Operasi dan biaya tambahan yang dihasilkan dengan meningkatkan standar teknis dan kinerja produk.

11. Segala bentuk kerugian tidak langsung atau keuntungan yang diharapkan.

12. Segala biaya litigasi, arbitrase, dan biaya terkait yang berkaitan dengan tanggung jawab layanan.

Layanan purna jual juga tidak mencakup kerugian, biaya, dan kewajiban berikut:

1. Kerusakan pada bagian-bagian atau hilangnya seluruh bagian garansi selama kerusakan produk.

2. Insiden kehilangan produk akibat tidak mengaktifkan fungsi pengikatan akun atau fungsi pengikatan perangkat jarak jauh (kendali jarak jauh atau kacamata terbang).

3. Cedera pribadi atau kerusakan properti yang disebabkan oleh produk terhadap pengguna atau personel lain.

Garansi resmi juga tidak mencakup kerugian, biaya, dan kewajiban berikut:

1. Hilangnya sebagian atau seluruh komponen garansi.

2. Cedera pribadi atau kerusakan properti yang disebabkan oleh produk terhadap pengguna atau personel lain.

3. Kerusakan produk tidak disebabkan oleh masalah kualitas.

4. Kerusakan produk diakibatkan oleh penggunaan, pengoperasian, dan pengendalian yang tidak memenuhi persyaratan lingkungan (termasuk namun tidak terbatas pada kondisi meteorologi dan hidrologi) dan persyaratan terkait yang ditetapkan dalam manual produk.

5. Kerusakan produk akibat pelanggaran persyaratan kelaikan udara drone.

6. Kerusakan disebabkan oleh pemasangan, penggunaan, dan pengoperasian yang tidak tepat dan tidak mengikuti manual produk.

7. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan baterai yang cacat.

8. Kerusakan permukaan, casing, atau rangka akibat keausan alami atau yang tidak memengaruhi penggunaan.