Ketentuan Layanan Purna Jual

Pengiriman Peralatan

Untuk memastikan pemeriksaan dan perawatan peralatan Anda secara menyeluruh, harap kembalikan seluruh set dalam waktu 7 hari kalender setelah mengajukan permintaan perawatan. Jangan mengembalikan baterai yang rusak parah (misalnya, menggembung, bocor). Jika dikembalikan, baterai tersebut akan dibuang dan tidak dikembalikan. Jika baterai rusak parah tetapi tidak dikembalikan, harap hubungi kami setelah menyelesaikan pendaftaran kasus dengan foto baterai yang rusak, nomor seri baterai, dan nomor kasus. Setelah verifikasi, kami akan memberikan solusi.

* Untuk menghindari kehilangan barang pribadi, jangan mengembalikan baling-baling pihak ketiga, stiker/kode QR bodi, iPad, kamera DSLR, kartu SD eksternal, dan aksesori personalisasi lainnya.

Biaya Layanan

Dalam lingkup perawatan, tidak ada biaya yang dikenakan. Jika terdapat kerusakan di luar lingkup perawatan, biaya perbaikan mungkin akan dikenakan, berdasarkan hasil pemeriksaan peralatan Anda.

Kemajuan Layanan

Kami akan memberi tahu Anda melalui SMS, email, atau telepon. Mohon tetap pantau informasinya.

Laporan Pemeliharaan

Setelah perawatan peralatan Anda selesai dan dikirim, kami akan memberi tahu Anda melalui SMS, email, atau telepon. Mohon tetap pantau informasinya.

Biaya logistik pulang pergi yang timbul di dalam negara atau wilayah tempat layanan di atas diminta ditanggung oleh BR. Jika Anda ingin mengembalikan produk antar negara atau wilayah, mohon dapatkan persetujuan kami terlebih dahulu. Tarif, bea cukai, logistik, dan biaya lainnya yang timbul akan ditanggung oleh Anda. Jika kondisi di atas tidak terpenuhi, kami berhak untuk menolak layanan.

Jika terjadi kerusakan pada komponen yang tidak tercakup dalam garansi, biaya material dan tenaga kerja yang terlibat harus ditanggung oleh Anda sendiri atau melalui layanan lain.

Pemeliharaan pabrik meliputi perbaikan preventif pada seluruh rangkaian produk, termasuk inspeksi dasar, peningkatan, kalibrasi, pembersihan menyeluruh, dan penggantian suku cadang yang mudah rusak.

Semua layanan tidak mencakup kerugian, biaya, dan kewajiban dalam skenario berikut, dan kami berhak untuk menolak layanan:

1. Wilayah pembelian produk mesin tidak konsisten.

2. Permintaan layanan dilakukan di luar area garansi.

3. Tanggal permintaan layanan melebihi masa garansi layanan yang bersangkutan.

4. Layanan tersebut tidak diajukan sesuai dengan prosedur layanan yang berlaku.

5. Kerusakan terjadi pada komponen produk di luar cakupan pertanggungan kerusakan produk.

6. Kerusakan terjadi pada produk non-Boran.

7. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan aksesori, perangkat lunak, dan lain-lain dari pihak ketiga yang tidak bersertifikasi Boran.

8. Kerusakan yang disebabkan oleh bencana alam, perang, aksi militer, kerusuhan, kudeta, pemberontakan, aktivitas teroris, dll.

9. Kerusakan yang disebabkan oleh radiasi nuklir, ledakan nuklir, polusi nuklir, dan kontaminasi radioaktif lainnya.

10. Operasi dan biaya tambahan yang timbul akibat peningkatan standar teknis dan kinerja produk.

11. Segala bentuk kerugian tidak langsung atau keuntungan yang diharapkan.

12. Setiap litigasi, arbitrase, dan biaya terkait yang berhubungan dengan tanggung jawab pelayanan.

Layanan purna jual juga tidak mencakup kerugian, biaya, dan kewajiban berikut:

1. Kerusakan pada komponen atau hilangnya seluruh komponen garansi selama kerusakan produk.

2. Insiden kehilangan produk akibat tidak mengaktifkan fungsi pengikatan akun atau fungsi pengikatan perangkat jarak jauh (kendali jarak jauh atau kacamata penerbangan).

3. Cedera pribadi atau kerusakan properti yang disebabkan oleh produk kepada pengguna atau personel lainnya.

Garansi resmi juga tidak mencakup kerugian, biaya, dan kewajiban berikut:

1. Hilangnya sebagian atau seluruh komponen yang bergaransi.

2. Cedera pribadi atau kerusakan properti yang disebabkan oleh produk kepada pengguna atau personel lainnya.

3. Kerusakan produk yang bukan disebabkan oleh masalah kualitas.

4. Kerusakan produk yang diakibatkan oleh penggunaan, pengoperasian, dan pengendalian yang tidak memenuhi persyaratan lingkungan (termasuk namun tidak terbatas pada kondisi meteorologi dan hidrologi) dan persyaratan terkait yang tercantum dalam manual produk.

5. Kerusakan produk akibat pelanggaran persyaratan kelaikan terbang drone.

6. Kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan, penggunaan, dan pengoperasian yang tidak tepat serta tidak mengikuti petunjuk penggunaan produk.

7. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan baterai yang rusak.

8. Kerusakan pada permukaan, casing, atau bingkai akibat keausan alami atau yang tidak memengaruhi penggunaan.