شرایط خدمات پس از فروش

حمل و نقل تجهیزات

برای اطمینان از بازرسی و نگهداری جامع تجهیزات خود، لطفاً کل مجموعه را ظرف 7 روز تقویمی پس از ارسال درخواست تعمیر و نگهداری برگردانید. باتری‌های به شدت آسیب‌دیده (مثلاً متورم، نشتی‌دار) را برنگردانید. در صورت بازگرداندن، چنین باتری‌هایی اوراق شده و بازگردانده نمی‌شوند. اگر باتری به شدت آسیب‌دیده باشد اما بازگردانده نشود، لطفاً پس از تکمیل ثبت پرونده به همراه عکس‌های باتری آسیب‌دیده، شماره سریال باتری و شماره پرونده با ما تماس بگیرید. پس از تأیید، ما راه‌حلی ارائه خواهیم داد.

* برای جلوگیری از گم شدن اموال شخصی، پروانه‌های شخص ثالث، برچسب‌های بدنه/کدهای QR، آی‌پدها، دوربین‌های DSLR، کارت‌های SD خارجی و سایر لوازم جانبی شخصی‌سازی‌شده را برنگردانید.

هزینه‌های خدمات

در محدوده تعمیر و نگهداری، هیچ هزینه‌ای لازم نیست. اگر خسارتی خارج از محدوده تعمیر و نگهداری وجود داشته باشد، ممکن است بر اساس نتایج بازرسی تجهیزات شما، هزینه‌های تعمیر اعمال شود.

پیشرفت خدمات

ما از طریق پیامک، ایمیل یا تلفن به شما اطلاع خواهیم داد. لطفاً در جریان باشید.

گزارش تعمیر و نگهداری

پس از اتمام تعمیر و نگهداری تجهیزات و ارسال آن، از طریق پیامک، ایمیل یا تلفن به شما اطلاع خواهیم داد. لطفاً در جریان باشید.

هزینه‌های لجستیک رفت و برگشت در داخل کشور یا منطقه‌ای که خدمات فوق در آن درخواست شده است، بر عهده BR است. اگر مایل به بازگرداندن محصول به سایر کشورها یا مناطق هستید، لطفاً رضایت قبلی ما را دریافت کنید. تعرفه‌های مربوطه، ترخیص گمرکی، لجستیک و سایر هزینه‌ها بر عهده شما خواهد بود. در صورت عدم رعایت شرایط فوق، ما حق عدم ارائه خدمات را برای خود محفوظ می‌داریم.

اگر به قطعاتی که تحت پوشش گارانتی نیستند آسیبی وارد شود، هزینه‌های مواد و نیروی کار مربوطه باید شخصاً توسط شما یا از طریق سایر خدمات پرداخت شود.

تعمیر و نگهداری کارخانه شامل تعمیرات پیشگیرانه برای کل مجموعه محصولات، از جمله بازرسی‌های اولیه، ارتقاء، کالیبراسیون، تمیزکاری عمیق و تعویض قطعات آسیب‌پذیر است.

کلیه خدمات، خسارات، هزینه‌ها و بدهی‌های تحت سناریوهای زیر را پوشش نمی‌دهد و ما حق امتناع از ارائه خدمات را برای خود محفوظ می‌داریم:

۱. منطقه خرید محصول دستگاه متناقض است.

۲. درخواست خدمات خارج از محدوده گارانتی باشد.

۳. تاریخ درخواست خدمات از دوره گارانتی خدمات مربوطه فراتر رفته باشد.

۴. طبق فرآیند خدمات، درخواست خدمات نشده است.

۵. خسارت به اجزای محصول خارج از محدوده پوشش خسارت محصول وارد شود.

۶. خسارت به محصولات غیر بوران وارد می‌شود.

۷. خسارات ناشی از استفاده از لوازم جانبی، نرم‌افزارها و غیره از شرکت‌های ثالث که مورد تأیید بوران نیستند.

۸. خسارات ناشی از بلایای طبیعی، جنگ، عملیات نظامی، شورش، کودتا، قیام، فعالیت‌های تروریستی و غیره.

۹. خسارات ناشی از تشعشعات هسته‌ای، انفجار هسته‌ای، آلودگی هسته‌ای و سایر آلودگی‌های رادیواکتیو.

۱۰. عملیات و هزینه‌های اضافی ایجاد شده در اثر بهبود استانداردهای فنی و عملکرد محصول.

۱۱. هر نوع زیان غیرمستقیم یا سود مورد انتظار.

۱۲. هرگونه دعوی قضایی، داوری و هزینه‌های مرتبط با مسئولیت خدمات.

خدمات پس از فروش همچنین خسارات، هزینه‌ها و بدهی‌های زیر را پوشش نمی‌دهد:

۱. آسیب به قطعات یا از بین رفتن کامل قطعات گارانتی در هنگام آسیب دیدن محصول.

۲. حوادث گم شدن محصول به دلیل فعال نبودن قابلیت اتصال حساب کاربری یا قابلیت اتصال دستگاه از راه دور (ریموت کنترل یا عینک پرواز).

۳. آسیب‌های شخصی یا خسارت‌های مالی ناشی از محصول به کاربران یا سایر پرسنل.

گارانتی رسمی همچنین خسارات، هزینه‌ها و بدهی‌های زیر را پوشش نمی‌دهد:

۱. از دست دادن جزئی یا کامل قطعات گارانتی.

۲. آسیب‌های شخصی یا خسارت‌های مالی ناشی از محصول به کاربران یا سایر پرسنل.

۳. آسیب به محصول ناشی از مشکلات کیفی نباشد.

۴. آسیب به محصول ناشی از استفاده، بهره‌برداری و کنترلی که الزامات زیست‌محیطی (شامل اما نه محدود به شرایط هواشناسی و هیدرولوژیکی) و الزامات مرتبط ذکر شده در دفترچه راهنمای محصول را برآورده نمی‌کند.

۵. خسارت به محصول به دلیل نقض الزامات صلاحیت پروازی پهپاد.

۶. خسارت ناشی از نصب، استفاده و بهره‌برداری نادرست و عدم رعایت دفترچه راهنمای محصول.

۷. خسارات ناشی از استفاده از باتری‌های معیوب.

۸. آسیب سطح، پوشش یا قاب به دلیل سایش طبیعی یا آسیبی که بر استفاده تأثیر نمی‌گذارد.