Condiciones del servicio posventa

Envío de equipos

Para garantizar una inspección y mantenimiento completos de su equipo, devuelva el conjunto completo en un plazo de 7 días naturales tras enviar la solicitud de mantenimiento. No devuelva baterías gravemente dañadas (por ejemplo, hinchadas o con fugas). Si se devuelven, dichas baterías serán desechadas y no se devolverán. Si la batería está gravemente dañada pero no se devuelve, póngase en contacto con nosotros tras completar el registro del caso, adjuntando fotos de la batería dañada, el número de serie y el número de caso. Tras la verificación, le ofreceremos una solución.

* Para evitar la pérdida de objetos personales, no devuelva hélices de terceros, pegatinas/códigos QR para la carrocería, iPads, cámaras DSLR, tarjetas SD externas ni otros accesorios personalizados.

Tarifas de servicio

Dentro del alcance del mantenimiento, no se aplican cargos. Si se producen daños que quedan fuera del alcance del mantenimiento, podrían aplicarse cargos por reparación, según los resultados de la inspección de su equipo.

Progreso del servicio

Le notificaremos por SMS, correo electrónico o teléfono. Manténgase informado.

Informe de mantenimiento

Una vez finalizado el mantenimiento de su equipo y enviado, le notificaremos por SMS, correo electrónico o teléfono. Manténgase informado.

BR se hace cargo de los gastos de logística de ida y vuelta dentro del país o región donde se solicitan los servicios mencionados. Si desea devolver el producto a otro país o región, deberá obtener nuestra autorización previa. Usted correrá con los aranceles, el despacho de aduanas, la logística y demás gastos derivados. Si no se cumplen las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho de denegar el servicio.

Si se producen daños en componentes no cubiertos por la garantía, usted deberá asumir personalmente los costes de material y mano de obra, ya sea mediante la contratación de otros servicios.

El mantenimiento de fábrica comprende reparaciones preventivas de toda la gama de productos, incluyendo inspecciones básicas, actualizaciones, calibración, limpieza profunda y sustitución de piezas que se dañan fácilmente.

Ninguno de nuestros servicios cubre pérdidas, costes ni responsabilidades en los siguientes casos, y nos reservamos el derecho de denegar el servicio:

1. La región de compra del producto de la máquina es inconsistente.

2. El servicio se solicita fuera del área de garantía.

3. La fecha de la solicitud de servicio excede el período de garantía de servicio correspondiente.

4. El servicio no se ha solicitado de acuerdo con el proceso de servicio.

5. Los daños que se produzcan en los componentes del producto queden fuera del alcance de la cobertura por daños al producto.

6. Los productos que no son de Boran pueden sufrir daños.

7. Daños causados ​​por el uso de accesorios, software, etc., de terceros no certificados por Boran.

8. Daños causados ​​por desastres naturales, guerra, acción militar, disturbios, golpe de estado, rebelión, actividades terroristas, etc.

9. Daños causados ​​por radiación nuclear, explosión nuclear, contaminación nuclear y otra contaminación radiactiva.

10. Operaciones y costos adicionales generados por la mejora de los estándares técnicos y el rendimiento del producto.

11. Cualquier forma de pérdida indirecta o ganancia esperada.

12. Cualquier litigio, arbitraje y costos relacionados con la responsabilidad del servicio.

El servicio posventa tampoco cubre las siguientes pérdidas, costes y responsabilidades:

1. Daños en las piezas o pérdida total de las piezas en garantía durante el daño del producto.

2. Incidentes de pérdida de producto debido a no habilitar la función de vinculación de cuenta o la función de vinculación de dispositivo remoto (control remoto o gafas de vuelo).

3. Lesiones personales o daños a la propiedad causados ​​por el producto a los usuarios u otro personal.

La garantía oficial tampoco cubre las siguientes pérdidas, costos y responsabilidades:

1. Pérdida parcial o total de las piezas cubiertas por la garantía.

2. Lesiones personales o daños a la propiedad causados ​​por el producto a los usuarios u otro personal.

3. Daños en el producto no causados ​​por problemas de calidad.

4. Daños al producto resultantes de un uso, operación y control que no cumplan con los requisitos ambientales (incluidas, entre otras, las condiciones meteorológicas e hidrológicas) y relacionados especificados en el manual del producto.

5. Daños al producto debido al incumplimiento de los requisitos de aeronavegabilidad del dron.

6. Daños causados ​​por una instalación, uso y funcionamiento inadecuados, que no se ajusten al manual del producto.

7. Daños causados ​​por el uso de baterías defectuosas.

8. Daños en la superficie, la carcasa o el marco debido al desgaste natural o que no afectan al uso.