Kundendienstbedingungen

Ausrüstungsversand

Um eine umfassende Prüfung und Wartung Ihrer Geräte zu gewährleisten, senden Sie bitte das komplette Set innerhalb von 7 Kalendertagen nach Einreichung des Wartungsantrags zurück. Senden Sie keine stark beschädigten Akkus (z. B. aufgebläht, ausgelaufen) zurück. Solche Akkus werden verschrottet und nicht zurückgesendet. Falls der Akku stark beschädigt ist, aber nicht zurückgesendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte nach Abschluss der Fallregistrierung mit Fotos des beschädigten Akkus, der Seriennummer des Akkus und der Fallnummer. Nach Prüfung werden wir eine Lösung finden.

* Um den Verlust persönlicher Gegenstände zu vermeiden, senden Sie bitte keine Propeller von Drittanbietern, Aufkleber/QR-Codes für die Karosserie, iPads, DSLR-Kameras, externe SD-Karten und anderes personalisiertes Zubehör zurück.

Servicegebühren

Im Rahmen der Wartung fallen keine Gebühren an. Bei Schäden außerhalb des Wartungsumfangs können Reparaturkosten anfallen, abhängig von den Ergebnissen der Geräteprüfung.

Servicefortschritt

Wir werden Sie per SMS, E-Mail oder Telefon benachrichtigen. Bitte bleiben Sie informiert.

Wartungsbericht

Sobald Ihre Gerätewartung abgeschlossen und die Geräte versandt wurden, benachrichtigen wir Sie per SMS, E-Mail oder Telefon. Bitte bleiben Sie informiert.

Die Kosten für den Hin- und Rückversand innerhalb des Landes oder der Region, in der die oben genannten Leistungen angefordert werden, trägt BR. Wenn Sie das Produkt in ein anderes Land oder eine andere Region zurücksenden möchten, benötigen wir Ihre vorherige Zustimmung. Die anfallenden Zölle, Zollabfertigungs-, Logistik- und sonstigen Kosten gehen zu Ihren Lasten. Sollten die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sein, behalten wir uns das Recht vor, die Dienstleistung zu verweigern.

Wenn Schäden an Bauteilen auftreten, die nicht unter die Garantie fallen, müssen die anfallenden Material- und Arbeitskosten von Ihnen persönlich oder durch andere Dienstleister getragen werden.

Die Instandhaltung im Werk umfasst vorbeugende Reparaturen am gesamten Produktsortiment, einschließlich grundlegender Inspektionen, Upgrades, Kalibrierung, gründlicher Reinigung und Austausch leicht beschädigbarer Teile.

Alle Dienstleistungen decken keine Verluste, Kosten und Haftungsansprüche in den folgenden Fällen ab, und wir behalten uns das Recht vor, die Dienstleistung zu verweigern:

1. Die Kaufregion des Maschinenprodukts ist uneinheitlich.

2. Der Service wird außerhalb des Garantiebereichs angefordert.

3. Das Datum der Serviceanfrage liegt außerhalb des entsprechenden Garantiezeitraums.

4. Der Service wird nicht gemäß dem Serviceprozess beantragt.

5. Schäden an Produktkomponenten, die nicht unter die Produktschadenversicherung fallen.

6. Es entstehen Schäden an Produkten, die nicht aus Boran bestehen.

7. Schäden, die durch die Verwendung von nicht von Boran zertifiziertem Zubehör, Software usw. von Drittanbietern verursacht werden.

8. Schäden, die durch Naturkatastrophen, Krieg, militärische Aktionen, Aufstände, Staatsstreiche, Rebellionen, terroristische Aktivitäten usw. verursacht werden.

9. Schäden durch nukleare Strahlung, nukleare Explosionen, nukleare Verschmutzung und andere radioaktive Kontaminationen.

10. Zusätzliche Arbeitsvorgänge und Kosten, die durch die Verbesserung der technischen Produktstandards und der Leistung entstehen.

11. Jegliche Form von indirektem Verlust oder erwartetem Gewinn.

12. Sämtliche Rechtsstreitigkeiten, Schiedsverfahren und damit verbundene Kosten im Zusammenhang mit der Leistungspflicht.

Der Kundendienst deckt außerdem nicht die folgenden Verluste, Kosten und Haftungsansprüche ab:

1. Beschädigung von Teilen oder vollständiger Verlust von Garantieteilen bei Produktschäden.

2. Produktverluste aufgrund der Nichtaktivierung der Kontoverknüpfungsfunktion oder der Ferngeräteverknüpfungsfunktion (Fernbedienung oder Flugbrille).

3. Personenschäden oder Sachschäden, die durch das Produkt Benutzern oder anderen Personen zugefügt werden.

Die offizielle Garantie deckt außerdem nicht die folgenden Verluste, Kosten und Haftungsansprüche ab:

1. Teilweiser oder vollständiger Verlust von Garantieteilen.

2. Personenschäden oder Sachschäden, die durch das Produkt Benutzern oder anderen Personen zugefügt werden.

3. Produktschäden, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind.

4. Schäden am Produkt, die auf eine Verwendung, einen Betrieb und eine Steuerung zurückzuführen sind, die nicht den in der Produktanleitung festgelegten Umweltbedingungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf meteorologische und hydrologische Bedingungen) und damit verbundenen Anforderungen entsprechen.

5. Produktschäden aufgrund der Verletzung der Lufttüchtigkeitsanforderungen für Drohnen.

6. Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Verwendung und Bedienung entgegen der Produktanleitung verursacht wurden.

7. Schäden, die durch die Verwendung defekter Batterien verursacht werden.

8. Beschädigungen an Oberfläche, Gehäuse oder Rahmen, die auf natürlichen Verschleiß zurückzuführen sind oder die Nutzung nicht beeinträchtigen.